저희 전담팀은 어떤 상황에서도 최선을 다해 도와드립니다. 도구, 플러그인, 앱 또는 워크플로에 대해 궁금한 점이 있거나 피드백을 제공하고자 하는 경우 주저하지 마시고 문의해 주세요. 도구 또는 기능 이름, 주문 번호, 스크린샷, 화면 녹화 또는 파일 등 필요한 모든 세부 정보를 첨부해 주시면 보다 신속하게 문제를 해결할 수 있습니다.
저희는 실제 사람에 의한 지원을 제공하므로 봇과 대화하는 것이 아니니 안심하세요. 즉시 응답하지 않더라도 잠시 기다려주세요. 저희 팀은 보통 근무일 기준 24시간 이내에 지원 요청에 응답합니다. 48시간 이내에 응답을 받지 못한 경우 다시 문의해 주세요.
문의하기 전에 다음 자주 묻는 질문을 살펴보세요. 거기에서 원하는 답을 찾을 수 있을 것입니다.
꼭 그렇지는 않습니다. 하지만 오디오 또는 비디오 파일과 같은 미디어 파일 업로드가 필요한 도구, AI 도구, 더 복잡한 도구는 계정이 필요합니다.
예, 기본 EditingTools.io 계정은 무료입니다. EditingTools.io는 40개 이상의 무료 도구도 제공합니다. 그러나 일부 무료 도구에는 제한이 있습니다. 구독을 통해 계정을 업그레이드할 수 있습니다. 다른 도구는 AI 크레딧이 필요할 수 있습니다.
예. 저희는 여러분의 앱에 저희 도구를 통합할 수 있는 API를 제공합니다.
물론이죠! 저희의 모든 도구는 상업용 워크플로우를 위해 제작되었습니다. 어떤 프로젝트에든 자유롭게 사용하세요. 프로젝트 크레딧에 EditingTools.io를 언급할 필요는 없습니다. 하지만 영화 크레딧에 저희를 포함시키고 싶으시다면 기꺼이 그렇게 해드리겠습니다. 로고는 페이지 바닥글에 링크된 언론 및 미디어 키트에서 다운로드할 수 있습니다.
예, 메시지를 보내주세요. 맞춤형 도구 및 플러그인 서비스를 제공합니다.
아니요. 계정을 만들지 않고도 플러그인을 구매할 수 있습니다. 나중에 필요한 경우 계정에 연결할 수 있습니다.
아니요, 마케팅을 위해 사용자를 추적하지 않습니다.
현재 24시간 연중무휴 무료 지원 핫라인은 제공되지 않습니다. 하지만 필요한 경우 경우에 따라 Zoom 세션을 제공합니다.
아니요. 업로드된 파일은 직접 처리되며 서버에 저장되지 않습니다. 비동기 도구의 경우 파일은 처리 중에만 저장됩니다.
당사는 클라우드의 서버에서 파일을 처리합니다.
아니요, EditingTools.io는 AI 모델 학습을 위해 사용자의 데이터를 사용하지 않으며, 이러한 목적으로 사용자가 업로드한 데이터를 제3자와 공유하지 않습니다.
단, 타사 LLM을 사용하여 데이터를 처리하는 타사 AI 도구는 유일한 예외입니다. EditingTools.io는 제3자가 귀하의 데이터를 사용하여 LLM 모델을 훈련하는 방법을 통제하지 않습니다.
예를 들어, 계정 없이 파일을 변환한 경우 파일은 짧은 시간 동안만 저장됩니다. 이렇게 하면 사용자가 서버에서 파일이 자동으로 삭제되기 전에 파일을 다운로드할 수 있는 옵션이 제공됩니다. 이 기간은 일반적으로 10분에서 1시간 사이입니다.
계정으로 파일을 처리하는 경우 사용자는 생성된 파일이 저장되는 기간을 정의할 수 있습니다. 저장 기간을 설정하려면 사용자 계정 > 설정으로 이동합니다.
생성된 파일은 계정 > 파일에서 언제든지 수동으로 삭제할 수 있습니다.
예, 일부 도구를 사용하면 파일을 비밀번호로 보호할 수 있습니다. 이 기능을 사용하려면 구독이 활성화되어 있어야 합니다.
안전한 시스템을 사용해 사용자 파일을 저장합니다. 서버 제공업체의 데이터 센터는 ISO 27001 인증을 받아 최고 수준의 보안과 신뢰성을 보장합니다. 또한 여러 서비스의 봇 및 사이버 보호 기능을 사용합니다. 또한 파일은 SSL을 통해서만 액세스할 수 있습니다.
네, 그럴 가능성이 높습니다. 대부분의 도구는 사용자의 모든 데이터가 안전하게 익명으로 처리되도록 설계되어 있습니다. 하지만 AI 도구는 사전에 삭제해야 합니다. 궁금한 점이 있으면 팀에 문의하세요.
아니요. 모든 기능을 위한 오프라인 앱은 없습니다. 라이브 타임코드 노트와 같은 일부 앱은 오프라인 앱으로 구매할 수 있습니다. 하지만 인터넷에 연결되지 않은 상태에서 EditingTools.io를 사용하는 것은 불가능할 가능성이 높습니다.
당사의 제품 서버는 유럽에 위치해 있습니다. 서버 제공업체의 데이터 센터는 ISO 27001 인증을 받아 최고 수준의 보안과 신뢰성을 보장합니다. 또한 여러 서비스의 봇 및 사이버 보호 기능을 사용합니다.
로그인한 후 '계정 > 내 계정 삭제'로 이동하면 됩니다. 데이터가 즉시 삭제됩니다. 생성된 파일은 24시간 이내에 삭제됩니다.
자세한 내용은 파일 보안 가이드를 확인하세요.
아니요, 대부분의 도구는 구독 없이 무료로 사용해 볼 수 있습니다.
계정에 로그인하고 "프로 멤버십"을 선택합니다. 그런 다음 "관리"를 클릭합니다. Stripe 페이지에서 아래로 스크롤하여 "구독 취소"를 선택합니다. Stripe 페이지의 단계에 따라 구독 기간이 끝나기 전에 구독을 취소합니다.
월간 구독에 비해 대폭 할인된 가격으로 연간 구독을 제공합니다. 회사에서 여러 사람이 모든 Pro 기능을 사용할 수 있는 팀 구독 모델도 제공합니다.
첫 14일 이내에 환불은 프로 기능을 사용하지 않았고 구독에 포함된 AI 크레딧을 사용하지 않은 경우에만 가능합니다.
예. 모든 구매에 대해 인보이스를 발행합니다.
구독에 포함된 AI 크레딧을 모두 사용한 후 더 많은 AI 도구를 사용하려면 크레딧을 추가로 구매해야 합니다.
답을 찾지 못하셨나요? 메시지를 보내주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.